O Pix virou o meio de pagamento preferido de boa parte dos brasileiros e mudou a forma de doar: em segundos, sem digitar cartão nem pagar taxa de boleto. Para as ONGs, o Pix reduz barreiras, mas usado sem cuidado também gera desconfiança e perde doadores que poderiam ser recorrentes.
Use uma chave da organização
A chave Pix deve estar vinculada a uma conta no CNPJ da organização, e não ao CPF de alguém da equipe. Ao conferir o pagamento, o doador vê o nome do recebedor, e se aparecer o nome de uma pessoa física a confiança cai. Prefira uma chave fácil de comunicar, como o CNPJ ou um e-mail institucional, e use sempre a mesma em todos os canais.
QR Code: o Pix mais fácil de usar
- QR Code estático: serve para materiais impressos, cartazes, mesas de eventos e posts;
- QR Code com valor: útil em campanhas com valores sugeridos, como "R$ 50 = uma cesta";
- Pix copia e cola: indispensável para quem está no celular e não consegue ler o QR Code da própria tela.
Pix na página de doação
A melhor experiência é o Pix integrado à página de doação: o doador escolhe o valor, recebe o QR Code e o código copia e cola, e a organização registra quem doou. Muitas plataformas de captação já oferecem isso. Uma chave Pix solta no rodapé do site funciona, mas a organização perde o contato de quem doou e não consegue agradecer nem convidar para doar de novo.
E a doação recorrente?
A doação mensal sempre dependeu mais do cartão de crédito, que permite a cobrança automática. O Banco Central lançou o Pix Automático, que permite autorizar cobranças recorrentes pelo Pix. Vale verificar se o banco ou a plataforma de doação da organização já oferece essa opção, porque ela pode facilitar a doação recorrente para quem não usa cartão.
Segurança e golpes
Golpistas às vezes criam perfis falsos de organizações conhecidas, pedindo Pix para chaves diferentes. Proteja os doadores:
- Divulgue sempre a mesma chave, em canais oficiais;
- Avise nas redes que a organização só usa aquela chave;
- Mostre o nome do recebedor que aparece na confirmação;
- Responda rapidamente a quem perguntar se um pedido é verdadeiro.
Agradeça quem doou por Pix
Peça, junto com a chave, que o doador envie o comprovante por WhatsApp ou e-mail, ou use uma página de doação que capture o contato. Assim é possível agradecer, emitir recibo quando necessário e manter o relacionamento, como mostra o guia de retenção de doadores.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura cria páginas de doação com Pix integrado, QR Codes para campanhas e materiais, e uma rotina de agradecimento para quem doa. Conheça o serviço de sites e páginas de doação e de campanhas de captação.