Seja por e-mail, carta impressa, mensagem de WhatsApp ou ofício para uma empresa, em algum momento a ONG precisa pedir. E a forma de pedir faz muita diferença: o mesmo projeto pode receber um "sim" ou ser ignorado dependendo de como o pedido é escrito. A boa notícia é que um bom pedido segue uma estrutura simples.
A estrutura de um bom pedido
- Abertura pessoal: o nome da pessoa e, se houver, a relação dela com a organização ("Como alguém que já esteve conosco no bazar do ano passado…");
- Uma história: uma pessoa ou situação concreta, contada com respeito e autorização;
- O problema maior: em uma ou duas frases, mostre que a história não é um caso isolado;
- A solução: o que a organização faz e o que já conseguiu;
- O pedido claro: quanto, para quê e até quando ("R$ 150 garantem o material de uma criança para o ano todo");
- Como doar: link, Pix ou contato, sem precisar procurar;
- Agradecimento e assinatura de uma pessoa real, com nome e cargo.
Erros que fazem o pedido ser ignorado
- Começar falando da organização ("Fundada em 1998, a Associação…") em vez de falar com o leitor;
- Números demais e nenhuma história;
- Pedido vago ("qualquer ajuda é bem-vinda"), que não ajuda a pessoa a decidir;
- Texto longo demais, sem parágrafos curtos;
- Tom de culpa ou de desespero, que afasta em vez de mobilizar.
Adapte para cada público
- Pessoa física: tom próximo, história forte, valor sugerido e doação imediata;
- Doador antigo: lembre o que a doação anterior tornou possível antes de pedir de novo;
- Grande doador: o pedido escrito deve vir depois de uma conversa, como explica o artigo sobre grandes doadores;
- Empresa: mostre o alinhamento com os valores e as metas sociais da empresa e ofereça contrapartidas claras, como em parcerias B2B.
P.S.: a linha mais lida
Em cartas e e-mails, o "P.S." no final costuma ser lido mesmo por quem pulou o texto. Use-o para repetir o pedido de forma curta: "P.S.: faltam R$ 2.300 para fecharmos a meta até sexta. Sua doação faz diferença."
Depois do pedido
Agradeça todas as respostas, inclusive os "nãos" educados, e preste contas a quem doou. Um pedido bem feito seguido de um bom agradecimento prepara o próximo, como mostra o artigo sobre como agradecer doadores.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura escreve pedidos de doação, e-mails e materiais de campanha para cada público, com história, pedido claro e acompanhamento. Veja o serviço de campanhas de captação de doações.