O social media de uma ONG planeja, cria e publica o conteúdo das redes sociais, acompanha comentários e mensagens e mede os resultados. Em ONGs, ele também precisa entender os cuidados específicos do terceiro setor, como autorização de imagem e não exposição de atendidos, e alinhar o conteúdo às campanhas de captação. Veja o que esse profissional faz, o que não faz e quando vale contratar.
O que o social media faz
- Planeja: monta o calendário de conteúdo com datas da causa, campanhas e eventos;
- Cria: textos, artes, carrosséis e roteiros de vídeos curtos;
- Publica com regularidade, nos melhores horários;
- Interage: responde comentários e mensagens, ou encaminha para a pessoa certa;
- Mede: acompanha alcance, engajamento, cliques e conversões e ajusta a estratégia.
O que normalmente não faz
- Anúncios pagos: costumam ser trabalho do gestor de tráfego;
- Identidade visual: criação de logo e manual de marca é trabalho de designer;
- Produção audiovisual completa: filmagens profissionais exigem equipe própria;
- Captação direta: relacionamento com grandes doadores e empresas é da área de captação.
Alguns profissionais e agências reúnem várias dessas funções. Pergunte o escopo exato.
Sinais de que é hora de contratar
- as redes ficam semanas sem publicação;
- mensagens de doadores e voluntários ficam sem resposta;
- cada post é feito às pressas por quem tem outras funções;
- a ONG tem campanhas e eventos, mas não consegue divulgar direito;
- ninguém sabe dizer se as redes trazem algum resultado.
O que a ONG precisa fornecer
- fotos e vídeos do dia a dia, com autorizações;
- informações sobre campanhas, eventos e resultados;
- uma pessoa responsável por aprovar os conteúdos;
- acesso às contas, que continuam sendo da ONG.
Quanto custa
O valor varia conforme redes, frequência, formatos e atendimento. O guia de quanto custa um social media para ONG explica o que pesa no preço e como comparar propostas.
Gestão de redes com foco em captação
A Ruptura faz a gestão de redes sociais de ONGs com conteúdo ligado a doações, voluntariado e eventos, e relatórios que mostram o que as redes trouxeram de apoio. Comece por um diagnóstico gratuito das suas redes.