Uma auditoria de redes sociais é uma revisão estruturada dos perfis da ONG para descobrir o que funciona, o que está prejudicando e o que corrigir primeiro. Com o checklist abaixo, em 20 pontos, a própria equipe consegue fazer uma primeira avaliação em uma ou duas horas. Marque cada item como "ok", "melhorar" ou "falta".
Perfil
- A bio diz o que a ONG faz, para quem e onde?
- O nome do perfil inclui a causa ou a cidade?
- A foto de perfil é reconhecível em tamanho pequeno?
- O link da bio leva a uma página com doação e voluntariado?
- Os destaques estão organizados (quem somos, doe, voluntariado, transparência)?
- Os botões de contato estão ativos?
Conteúdo
- Houve publicações nas últimas duas semanas?
- Há variedade de formatos: Reels, carrosséis, stories?
- O conteúdo mostra o trabalho real, com fotos próprias?
- Há pedidos claros de apoio em parte das publicações?
- Há prestação de contas e agradecimentos?
- As imagens de atendidos respeitam autorização e dignidade?
- As legendas são claras e sem jargões?
- Os vídeos têm legenda?
Interação
- Comentários são respondidos?
- Mensagens são respondidas em até dois dias?
- A ONG interage com parceiros e com a comunidade?
Resultados
- Alguém acompanha alcance, engajamento e cliques todo mês?
- O link da bio tem rastreamento para medir doações vindas das redes?
- Existe um calendário de conteúdo?
O que corrigir primeiro
- Itens 1 a 6: são a primeira impressão. Corrija em um dia;
- Itens 7 e 10: sem regularidade e sem pedidos, as redes não geram apoio;
- Item 12: é questão de ética e direitos, prioridade absoluta;
- Itens 18 e 19: sem medição, não dá para saber se o esforço vale a pena.
Veja os guias de bio do Instagram, métricas de redes sociais e erros de marketing.
Com que frequência auditar
A cada seis meses e antes de grandes campanhas.
Auditoria feita por especialistas
No diagnóstico gratuito da Ruptura, a auditoria das redes vem junto com a análise do site e da captação, com um plano de prioridades para a sua ONG.