Os erros de marketing mais comuns em ONGs não são falta de criatividade, e sim falta de base e de foco: falar só para dentro, não pedir apoio com clareza, sumir das redes, ter um site difícil e não medir nada. Cada um tem correção simples. Veja os doze mais frequentes.
1. Falar para dentro
Textos cheios de siglas, nomes de programas e jargões que só a equipe entende. Correção: escreva para quem nunca ouviu falar da ONG.
2. Não pedir
Mostrar o trabalho sem dizer como ajudar. Correção: toda peça importante termina com um convite claro. Veja frases para pedir doação.
3. Página de doação difícil
Muitos campos, sem Pix, sem versão para celular. Correção: veja como aumentar as doações online.
4. Ser invisível no Google
Sem site com conteúdo e perfil no Google, quem procura a causa na cidade encontra outras organizações. Correção: perfil no Google, páginas por projeto e o Google Ad Grants.
5. Redes paradas
Último post de meses atrás passa a impressão de que a ONG fechou. Correção: menos posts, mais regularidade.
6. Só aparecer para pedir
Doadores que só recebem pedidos se cansam. Correção: para cada pedido, duas mensagens de notícia, agradecimento ou bastidor.
7. Expor atendidos
Fotos de pessoas em vulnerabilidade sem autorização ferem direitos e afastam apoiadores. Correção: histórias com dignidade e autorização, como no guia de histórias com ética.
8. Não agradecer
O doador que não recebe retorno não volta. Correção: agradecimento imediato e resultado depois.
9. Não guardar contatos
Doações e eventos sem cadastro. Correção: base de contatos organizada, com autorização.
10. Querer estar em todas as redes
Perfis abandonados em cinco redes. Correção: uma ou duas redes bem cuidadas.
11. Não medir
Sem saber de onde vêm as doações, não dá para saber o que funciona. Correção: medição no site e nas campanhas.
12. Comunicação sem dono
Quando é tarefa extra de todos, não é de ninguém. Correção: um responsável, com apoio externo nas tarefas técnicas.
Quais desses erros a sua ONG comete?
A Ruptura faz um diagnóstico gratuito que mostra os pontos que mais travam a comunicação e a captação da sua ONG e o que corrigir primeiro. Veja também as checklists de auditoria de redes e auditoria do site.