Sem dados, o marketing da ONG vira opinião: "acho que o Instagram traz doador", "acho que ninguém lê o blog". O Google Analytics 4 (GA4), ferramenta gratuita do Google, mostra de onde vêm os visitantes do site, o que eles fazem e quantos viram doadores, voluntários ou contatos. Este guia mostra a configuração mínima que toda organização deveria ter.
1. Crie a propriedade e instale a tag
Crie uma conta e uma propriedade GA4 com o e-mail institucional da organização, não com o pessoal de um funcionário ou da agência. A instalação pode ser feita direto no site ou pelo Google Tag Manager, que facilita adicionar e ajustar eventos sem mexer no código. Confirme no relatório "Tempo real" que as visitas estão chegando.
2. Defina os eventos que importam
O GA4 já registra visualizações de página, rolagem e cliques em links externos. Para uma ONG, os eventos que realmente importam costumam ser:
- Doação concluída ou clique no botão de doar, quando a doação acontece em plataforma externa;
- Envio de formulário de contato, voluntariado ou parceria;
- Clique no WhatsApp;
- Download de materiais, como relatório anual ou guia gratuito.
Marque os mais importantes como eventos principais (antigas conversões). É com eles que você vai comparar canais.
3. Exclua o tráfego interno
Equipe, voluntários e agência acessam o site o tempo todo e distorcem os números. Crie uma regra de tráfego interno com o IP do escritório e ative o filtro de dados. Em organizações com trabalho remoto, vale ao menos excluir os IPs fixos conhecidos.
4. Conecte as outras ferramentas
- Search Console: mostra quais buscas no Google levam ao site e em que posição ele aparece;
- Google Ads e Ad Grants: importe os eventos principais como conversões. Isso é obrigatório para usar bem o Ad Grants e evita problemas de suspensão da conta;
- Links com UTM: use parâmetros UTM nos links de e-mail, WhatsApp e bio do Instagram para saber exatamente qual canal trouxe cada visita.
5. Os relatórios para olhar todo mês
- Aquisição de tráfego: de onde vêm as visitas (busca orgânica, redes, direto, anúncios, e-mail);
- Eventos principais por canal: qual canal traz doações e contatos, não apenas visitas;
- Páginas mais acessadas: quais conteúdos atraem e quais páginas precisam melhorar;
- Páginas de entrada com saída rápida: sinal de que o conteúdo não atende o que a pessoa buscava.
Leve três ou quatro números para a reunião da diretoria, e não o painel inteiro. O artigo como medir o ROI do marketing para a diretoria mostra como apresentar.
6. LGPD e consentimento
O GA4 não coleta dados como nome ou e-mail, e você não deve enviá-los nos eventos. Informe o uso de cookies de análise na política de privacidade e avalie um banner de consentimento, sobretudo se o site também usa pixels de anúncios.
Comece simples
Uma configuração com três eventos principais bem medidos vale mais do que dezenas de relatórios que ninguém abre. Se a sua organização precisa de ajuda para configurar e interpretar os dados, a Ruptura inclui essa base em todos os projetos de site e de estratégia.