Uma boa mensagem de WhatsApp para pedir doação é curta, pessoal, diz o que a doação faz e traz um link direto ou a chave Pix. O tom muda conforme o contato: para amigos próximos, conversa; para doadores antigos, lembrança e gratidão; para listas de transmissão, informação objetiva. Abaixo, modelos para cada caso e cuidados para não incomodar.
Para amigos e familiares
"Oi, Ana! Tudo bem? Tô ajudando na campanha de inverno do projeto onde sou voluntária. A meta é comprar 200 cobertores até o fim do mês e faltam 60. Cada cobertor custa R$ 35. Se puder ajudar com qualquer valor, o link é este: [link]. E se puder compartilhar, já ajuda muito. Obrigada!"
Mensagens pessoais, enviadas uma a uma, têm muito mais resposta do que textos colados em massa.
Para quem já doou antes
"Olá, Carlos! Aqui é a Júlia, do Instituto Exemplo. No ano passado você ajudou na nossa campanha de Natal e, graças a pessoas como você, 150 famílias tiveram ceia. Estamos começando a campanha deste ano e queria muito contar com você de novo: [link]. Obrigada por fazer parte disso!"
Para lista de transmissão
"Campanha de inverno: faltam 60 cobertores para a nossa meta! R$ 35 = 1 cobertor novo para uma pessoa em situação de rua. Doe pelo Pix [chave] ou pelo link [link]. Até sexta, mostramos o resultado aqui."
Para grupos
Em grupos, peça autorização ao administrador antes de divulgar e envie uma única mensagem com imagem e link. Evite repetir nos mesmos grupos várias vezes.
Mensagem de agradecimento
"Recebemos sua doação, Ana! Muito obrigada. Vou te mandar uma foto dos cobertores sendo entregues na semana que vem."
E cumpra a promessa. O agradecimento rápido e a prova do resultado são o que fazem a pessoa doar de novo. Veja o guia de como agradecer doadores.
Os valores e nomes dos modelos são ilustrativos.
Boas práticas
- Link direto: para a página de doação ou chave Pix copiável;
- Imagem ou vídeo curto: ajudam a chamar atenção;
- Horário: fim da manhã ou começo da noite, em dias úteis;
- Frequência: no máximo uma mensagem de pedido por semana na mesma campanha;
- Saída fácil: em listas, ofereça a opção de não receber mais mensagens.
WhatsApp e LGPD
Só envie mensagens da organização para quem autorizou ou tem relação com a ONG, e respeite quem pedir para sair. Além de ser exigência legal, isso evita denúncias que podem bloquear o número. Veja o guia de LGPD para ONGs.
Organize o WhatsApp da ONG
Com o WhatsApp Business, a ONG tem respostas rápidas, etiquetas e catálogo de formas de ajudar. O guia de WhatsApp Business para ONGs mostra como configurar.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura estrutura o WhatsApp e as campanhas de doação de ONGs. Conheça o serviço de WhatsApp para ONGs ou peça um diagnóstico gratuito.