Posicionamento de marca é o lugar que a ONG ocupa na cabeça das pessoas: o que elas pensam quando ouvem o nome da organização e o que a diferencia de outras que atuam na mesma causa. Sem posicionamento claro, a ONG vira "mais uma" e disputa atenção e recursos em desvantagem. Com ele, a comunicação fica coerente, as escolhas ficam mais fáceis e a organização é lembrada pelo motivo certo. Veja como definir o posicionamento da sua ONG.
Os elementos do posicionamento
- Para quem: o público atendido e os públicos de apoio;
- O que faz: a solução que a ONG oferece;
- Onde: o território de atuação;
- Como é diferente: método, abordagem, história, resultados;
- Por que importa: a mudança que a ONG busca.
Uma frase que une esses elementos vira a base de toda a comunicação: "A única associação de Joinville que oferece terapias gratuitas para crianças com doenças raras, acompanhando a família desde o diagnóstico".
Como descobrir o seu diferencial
- Mapeie organizações parecidas na sua cidade e na sua causa;
- Pergunte a atendidos, doadores e parceiros por que escolheram a sua ONG;
- Olhe para a história e o método: o que vocês fazem de um jeito que outros não fazem?
- Escolha um diferencial verdadeiro e sustentável, que vocês consigam provar.
Posicionamento se traduz em escolhas
- Mensagem: o que a ONG repete em todos os canais;
- Identidade visual: cores, fotos e tom coerentes com a proposta. Veja identidade visual;
- Tom de voz: mais técnico, mais acolhedor, mais combativo, mais leve;
- O que não fazer: projetos e campanhas que fogem da proposta e confundem o público.
Exemplos de posicionamentos fortes
A CUFA se posicionou com a ideia de favela como potência. O Instituto Ayrton Senna mantém o foco em educação pública há três décadas. Os Doutores da Alegria traduzem a proposta no próprio nome. Em comum: clareza e consistência ao longo do tempo.
Quando reposicionar
Quando a ONG mudou de público ou de método, quando a imagem pública não corresponde mais ao trabalho, quando há confusão com outras organizações ou quando a captação estagnou. Um reposicionamento pode vir acompanhado de mudança de nome e identidade. Veja rebranding de ONG.
Como medir
- como o público descreve a ONG em pesquisas e conversas;
- consistência das mensagens em todos os canais;
- buscas pelo nome e associação com a causa;
- conversão em parcerias e doações.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura conduz o posicionamento de marca de ONGs, com pesquisa, definição de mensagem, identidade e aplicação nos canais. Veja o guia de objetivos de marketing para ONG, nosso serviço de branding para ONGs ou peça um diagnóstico gratuito. Se preferir, fale direto com a gente no WhatsApp e conte o momento da sua organização.