O TikTok é a rede onde uma ONG sem nenhum seguidor pode ter um vídeo assistido por milhares de pessoas, porque o algoritmo distribui conteúdo pelo interesse, e não só por quem já segue o perfil. Para organizações sociais, isso significa uma chance real de apresentar a causa a um público novo, principalmente jovem. Neste guia, mostramos que vídeos funcionam, com que frequência postar, como usar tendências sem perder a seriedade e o que existe de apoio do TikTok para organizações sem fins lucrativos.
Sua ONG precisa estar no TikTok?
Depende de quem você quer alcançar e de quem vai produzir. O TikTok faz sentido quando:
- A causa conversa com jovens, ou você quer atrair voluntários jovens;
- A organização tem rotina visual: atividades, animais, oficinas, ações na rua, transformações;
- Há alguém na equipe (ou um voluntário) à vontade na frente da câmera;
- Você consegue manter alguns vídeos por semana.
Se a equipe já tem dificuldade para manter o Instagram, comece reaproveitando os Reels no TikTok antes de criar conteúdo exclusivo. O formato vertical é praticamente o mesmo. Veja também Instagram para ONGs.
Formatos que funcionam para ONGs
- "Um dia na ONG": mostra a rotina, de forma leve e real. Gera proximidade;
- Antes e depois: um animal resgatado, uma sala reformada, uma horta que cresceu. Transformação prende a atenção;
- Explicação rápida da causa: "3 coisas que ninguém te conta sobre…", "mito ou verdade". Educativo e compartilhável;
- Bastidores de campanha: a separação das doações, a montagem do evento, a contagem dos itens;
- Respostas a comentários: o TikTok permite responder a um comentário com um vídeo. Ótimo para tirar dúvidas sobre como doar ou ser voluntário;
- Depoimentos curtos de voluntários e de pessoas atendidas, sempre com autorização;
- Prestação de contas visual: "para onde foi o dinheiro da vaquinha", mostrando a compra e a entrega.
Como gravar vídeos que prendem a atenção
- Os primeiros 2 segundos decidem tudo. Comece pela imagem mais forte ou por uma frase que gere curiosidade, não pelo logo nem por "oi, gente";
- Grave na vertical, com o celular, e boa luz natural. Produção excessiva costuma parecer anúncio e performar menos;
- Legende os vídeos. Muita gente assiste sem som, e legenda também é acessibilidade;
- Seja breve. Vídeos curtos facilitam que as pessoas assistam até o fim, o que ajuda na distribuição;
- Feche com um próximo passo: "link na bio para doar", "comenta 'quero' que a gente te manda como ser voluntário".
Frequência e constância
Não existe número mágico, mas regularidade importa mais do que volume. Para uma ONG pequena, de dois a quatro vídeos por semana é uma meta realista. Uma forma prática de chegar lá é gravar vários vídeos em um único dia de atividade e programar a publicação ao longo da semana. Organize isso no seu calendário editorial.
Dê tempo ao perfil. Os primeiros vídeos costumam ter pouco alcance, e é normal que um vídeo tenha desempenho muito diferente de outro. Observe quais temas e formatos se destacam e repita o que funciona.
Tendências com responsabilidade
Usar áudios e formatos em alta ajuda o vídeo a ser distribuído, mas nem toda tendência combina com uma causa social. Antes de entrar em uma trend, pergunte:
- Ela expõe ou ridiculariza alguém, principalmente as pessoas atendidas?
- O tom combina com a causa? Uma ONG que atende vítimas de violência, por exemplo, precisa de muito mais cuidado com humor;
- O áudio pode ser usado em conta de organização? Algumas músicas disponíveis para perfis pessoais não estão liberadas para contas empresariais. Use a biblioteca de áudios comerciais quando for o caso;
- Dá para adaptar a trend para transmitir uma mensagem da causa, e não só seguir a moda?
Com crianças e adolescentes, a regra é ainda mais rígida: autorização dos responsáveis, nada de situações constrangedoras e cuidado para não revelar endereço, escola ou rotina. Veja autorização de uso de imagem e storytelling ético.
TikTok for Good e apoio para organizações
O TikTok mantém uma frente chamada TikTok for Good, voltada a organizações sem fins lucrativos e causas sociais, com ferramentas e orientação para que elas divulguem seu trabalho na plataforma. No Brasil, o TikTok já apoiou iniciativas em parceria com organizações do terceiro setor, como o edital Elas Periféricas, realizado com a Fundação Tide Setubal, que incluiu oficinas de criação de conteúdo para os coletivos selecionados.
Os recursos disponíveis para ONGs, como ferramentas de doação dentro do app, variam por país e mudam com frequência. Antes de planejar uma campanha contando com algum recurso específico, confira se ele está ativo no Brasil nas páginas oficiais do TikTok.
Perfil, link e métricas
Perfil, bio e link
- Use uma conta empresarial, que dá acesso às estatísticas;
- Na bio, diga em uma frase o que a ONG faz e para quem;
- Coloque um link que leve para a página de doação ou para uma página com as formas de ajudar;
- Use o mesmo nome de usuário das outras redes, para facilitar a busca.
Como medir
Nas estatísticas do TikTok, observe a taxa de visualização completa, os compartilhamentos, os salvamentos e os novos seguidores. Para saber se o TikTok está gerando ação, use um link com parâmetros de rastreamento na bio e acompanhe no Google Analytics quantas pessoas chegam ao site e doam a partir da rede.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura cuida do TikTok de ONGs e OSCs: estratégia de conteúdo, roteiros, edição, publicação e análise de resultados, com atenção especial ao uso responsável de imagem e de tendências. Veja o serviço de gestão de TikTok para ONGs.