Em equipes pequenas, tarefas repetitivas tomam o tempo que deveria ir para a causa: copiar contatos do formulário para a planilha, mandar o mesmo e-mail de agradecimento, lembrar voluntários do turno, avisar a equipe de uma nova doação. Automação de marketing é fazer as ferramentas conversarem entre si para que isso aconteça sozinho. A Ruptura desenha e implanta essas automações.
Exemplos de automações
- Nova doação: o doador recebe o agradecimento na hora, entra no CRM com o valor e a equipe recebe um aviso;
- Inscrição de voluntário: o formulário do site cria o cadastro, envia orientações e agenda a integração;
- Doador mensal com pagamento recusado: mensagem automática com o link para atualizar o cartão;
- Aniversário do doador ou da primeira doação: mensagem personalizada;
- Doador inativo: sequência de reativação depois de um período sem doar;
- Download de material: quem baixa um guia entra numa sequência de boas-vindas por e-mail.
Ferramentas que integramos
Formulários do site, formulários online, plataformas de doação e pagamento, CRM, ferramentas de e-mail, WhatsApp, planilhas e Google Analytics. Sempre que possível, usamos recursos nativos e planos gratuitos ou com desconto para organizações sem fins lucrativos, e ferramentas de integração apenas quando necessário.
Automação com cuidado
Automatizar não é deixar de ser humano. Mensagens automáticas precisam soar como a organização, ter um contato real para resposta e respeitar o consentimento de cada pessoa, conforme a LGPD. E toda automação é documentada, para que a equipe saiba o que acontece e consiga ajustar.
Como funciona
- Diagnóstico gratuito: tarefas repetitivas e ferramentas em uso;
- Desenho: fluxos de automação priorizados pelo tempo economizado;
- Implantação: integrações, mensagens e testes;
- Documentação e treinamento: manual simples para a equipe;
- Acompanhamento: ajustes a partir dos resultados;
Atendimento remoto para ONGs e OSCs de todo o Brasil; produções presenciais são combinadas caso a caso.