O e-mail continua sendo um dos canais que mais geram doações, especialmente de quem já apoiou a organização. Diferente das redes sociais, a lista de e-mails pertence à ONG, e a mensagem chega a quem se cadastrou, sem depender de algoritmo. A Ruptura estrutura o e-mail marketing da sua organização, das automações às campanhas.
A régua de relacionamento
Régua é a sequência de mensagens automáticas que cada apoiador recebe conforme o que faz. As principais:
- Boas-vindas: para quem se cadastra no site ou baixa um material, apresentando a causa e os projetos;
- Agradecimento: logo após a doação, com o que ela viabiliza. Veja como agradecer doadores;
- Primeiro relatório: semanas depois, mostrando o impacto concreto;
- Convite à recorrência: para quem doou uma vez, o convite para se tornar doador mensal;
- Reativação: para quem não doa há muito tempo, com novidades e um pedido específico;
- Voluntários: confirmação de inscrição, orientações e convites para novas ações.
Newsletter e campanhas
Além das automações, uma newsletter mensal mantém os apoiadores por perto com histórias, resultados e próximos passos. Nas campanhas, como fim de ano e Dia de Doar, o e-mail é parte do roteiro de conteúdo e costuma trazer boa parte das doações dos apoiadores antigos.
O que a Ruptura faz
- Escolha e configuração da ferramenta de e-mail, considerando custo e integração com o CRM;
- Organização e limpeza da lista, com segmentos de doadores, voluntários e parceiros;
- Formulários de cadastro no site, com consentimento de acordo com a LGPD;
- Textos e modelos de e-mail com a identidade da organização;
- Configurações de entrega para os e-mails não caírem no spam;
- Relatórios de abertura, cliques e doações geradas.
Lista pequena também funciona
Uma lista de algumas centenas de pessoas que conhecem a organização costuma render mais do que milhares de seguidores desconhecidos. O mais importante é começar a coletar contatos com permissão, em eventos, no site e em cada doação. O guia de e-mail marketing para doadores traz exemplos.