Associações são a forma jurídica mais comum do terceiro setor brasileiro: associações de moradores, de pais e mestres, culturais, esportivas, de pacientes, de produtores, de classe. Diferente de uma ONG que atende um público externo, a associação depende dos próprios membros: são eles que pagam a mensalidade, votam nas assembleias, trabalham como voluntários e trazem novos associados. Por isso o marketing de uma associação começa de dentro para fora.
Os desafios mais comuns
- Associados que pagam por um tempo e depois somem, sem ninguém perceber;
- Assembleias esvaziadas e sempre as mesmas pessoas fazendo tudo;
- Comunicação espalhada em grupos de WhatsApp lotados de mensagens;
- Dificuldade de explicar para quem é de fora o que a associação faz e conquistou;
- Base de associados numa planilha desatualizada, ou só na memória de alguém.
O que a estratégia para associações inclui
- Proposta de valor para o associado: o que a pessoa ganha ao se associar e o que a associação conquistou graças aos membros;
- Jornada do associado: como alguém conhece, se associa, é recebido, participa e renova;
- Base organizada: cadastro, situação da mensalidade e histórico de participação num CRM ou ferramenta simples. Veja o CRM gratuito para ONGs;
- Comunicação com membros: canais separados para avisos e conversas, com WhatsApp Business, listas de transmissão e e-mail;
- Mensalidade: cobrança recorrente por cartão, boleto ou Pix, lembretes e recuperação de inadimplentes com cuidado;
- Participação: pautas, convocações e resultados das assembleias comunicados de forma clara, para mais gente participar;
- Comunicação externa: site, redes e imprensa local para atrair novos associados, voluntários e parceiros.
Associado também é doador
A mensalidade é uma forma de doação recorrente, e a lógica é a mesma: agradecer, mostrar resultado e manter o vínculo. Muitas associações se beneficiam de um programa de apoiadores para quem quer contribuir sem se associar formalmente. Veja o programa de doação recorrente e o guia de retenção de doadores.
Como funciona
- Diagnóstico gratuito: base de associados, canais e fontes de receita;
- Estratégia: proposta de valor, jornada e plano de comunicação;
- Estrutura: base organizada, cobrança e canais;
- Campanhas: para novos associados e para reativar os antigos;
- Acompanhamento: indicadores de associados ativos, adimplência e participação.
Atendimento 100% remoto, para associações de todo o Brasil.