Associações de classe, de moradores, de pais, de pacientes, clubes e entidades de categoria dependem de associados para existir: são eles que pagam a contribuição, participam das decisões e dão legitimidade à entidade. Aumentar o número de associados é, portanto, um objetivo de marketing central. Na prática, envolve mostrar o valor de fazer parte, facilitar a adesão e cuidar de quem já é associado para que não saia. Veja como fazer.
Responda à pergunta "o que eu ganho?"
As pessoas se associam quando percebem valor. Liste com clareza:
- benefícios concretos: descontos, serviços, assessoria jurídica, cursos, eventos;
- conquistas coletivas: o que a entidade já conseguiu para o grupo;
- pertencimento: rede de contatos, comunidade, representação;
- informação: conteúdo exclusivo e atualizado sobre o tema.
Mostre o valor da contribuição comparado aos benefícios: "por R$ X por mês, você tem acesso a..."
Comunique conquistas sempre
Associados e potenciais associados precisam ver a entidade trabalhando. Publique resultados de negociações, reuniões com o poder público, eventos realizados e serviços prestados. Uma entidade que só aparece para cobrar perde associados.
Adesão fácil
- formulário online simples;
- pagamento por Pix automático, cartão recorrente ou boleto;
- atendimento pelo WhatsApp para dúvidas;
- boas-vindas imediatas, com o que o novo associado deve fazer primeiro.
Veja Pix automático e e-mail de boas-vindas.
Campanhas de adesão
Campanhas periódicas, com prazo e meta, funcionam melhor do que convites permanentes. Ofereça condições especiais no período, incentive associados a indicarem colegas e use eventos como ponto de captação de novos membros.
Retenção: o outro lado da conta
Crescer não adianta se a mesma quantidade sai pela porta dos fundos. Acompanhe inadimplência e cancelamentos, pergunte por que as pessoas saem, comemore aniversários de associação e chame quem está afastado para participar. Veja como reativar apoiadores inativos.
Canais
- WhatsApp: canal de avisos e atendimento;
- Instagram e LinkedIn: conquistas, eventos, bastidores;
- E-mail: boletim mensal para associados;
- Site: página de benefícios e adesão;
- Presença física: eventos, visitas, reuniões.
Como medir
- novos associados por mês e origem;
- cancelamentos e inadimplência;
- participação em eventos e assembleias;
- uso dos benefícios.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura ajuda associações a comunicar valor, organizar campanhas de adesão e reter associados. Veja o guia de objetivos de marketing para ONG, nossas páginas de marketing para associações e marketing para associações de classe, ou peça um diagnóstico gratuito. Se preferir, fale direto com a gente no WhatsApp e conte o momento da sua organização.