Na maioria das ONGs, poucas doações não significam falta de trabalho bom, e sim problemas na forma de pedir e de facilitar a doação: pedido vago ou raro, página de doação difícil, pouca visibilidade, falta de confiança e nenhum relacionamento com quem já doou. A boa notícia é que esses problemas têm solução. Veja as nove causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
1. A ONG não pede
Muitas organizações mostram o trabalho, mas raramente dizem "doe" com clareza. As pessoas não adivinham que a ONG precisa de dinheiro. O que fazer: inclua pedidos claros, com valor e impacto, em uma parte regular da comunicação. Veja as frases para pedir doação.
2. O pedido é vago
"Ajude nossa causa" não diz o que a doação faz. O que fazer: mostre unidades concretas, como "R$ 50 garantem uma semana de refeições", com base no custo por atendido.
3. Doar é difícil
Formulário longo, sem Pix, que não funciona no celular ou que leva a outro site confuso. O que fazer: simplifique a página. Veja o guia de como criar uma página de doação.
4. Pouca gente conhece a ONG
Sem site, perfil no Google e redes ativas, a ONG não é encontrada. O que fazer: organize a base e use o Google Ad Grants, se for elegível. Veja como divulgar uma ONG.
5. Falta confiança
Sem CNPJ visível, relatórios e prestação de contas, muita gente desiste. O que fazer: publique uma página de transparência. Veja o guia de transparência.
6. Só pede no fim do ano
Campanhas pontuais trazem picos e depois nada. O que fazer: crie um programa de doação mensal.
7. Não agradece
Quem doa e não recebe retorno raramente doa de novo. O que fazer: agradeça na hora e mostre o resultado. Veja o guia de e-mail de boas-vindas.
8. Não guarda os contatos
Doações por Pix sem cadastro fazem a ONG perder o contato de quem já ajudou. O que fazer: peça autorização para manter contato e organize a base.
9. Depende de uma pessoa só
Quando a comunicação é tarefa extra de quem já faz tudo, ela fica sempre para depois. O que fazer: defina um responsável e, se preciso, busque apoio externo.
Descubra o que trava a sua captação
A Ruptura faz um diagnóstico gratuito da comunicação, do site e da jornada de quem quer doar para a sua ONG e mostra o que corrigir primeiro. Veja também o guia de como aumentar as doações online.