Marketing para o terceiro setor usa as mesmas ferramentas do marketing de empresas, como site, Google, redes, anúncios e e-mail, mas com objetivos, públicos e cuidados diferentes. Em vez de vender produtos, a organização busca apoio: doações, voluntários, parcerias e a confiança da sociedade. Por isso, quem faz marketing para ONGs precisa entender regras e sensibilidades próprias do setor. Veja o que muda.
O que muda em relação às empresas
| Empresas | Terceiro setor | |
|---|---|---|
| Objetivo | Vendas e lucro | Apoio à missão e impacto |
| Quem paga e quem recebe | A mesma pessoa | Quem doa geralmente não é quem recebe o serviço |
| Públicos | Clientes | Atendidos, doadores, voluntários, empresas, poder público |
| Orçamento | Proporcional às vendas | Enxuto e muitas vezes ligado a projetos |
| Métricas | Receita, conversão | Doadores, retenção, voluntários, impacto |
| Ética | Regras de publicidade | Cuidado redobrado com imagem de pessoas vulneráveis |
Particularidades que exigem conhecimento
- Google Ad Grants: programa exclusivo para ONGs, com regras próprias. Veja como funciona;
- Uso de imagem: crianças, pessoas em vulnerabilidade e atendidos exigem autorização e dignidade. Veja uso de imagem;
- Transparência: a prestação de contas faz parte da comunicação;
- Leis de incentivo e editais: têm regras de divulgação específicas;
- Doação recorrente: o "cliente fiel" do terceiro setor é o doador mensal.
O que funciona no terceiro setor
- Histórias reais contadas com ética. Veja histórias com ética;
- Pedidos concretos com impacto claro. Veja frases para pedir doação;
- Relacionamento contínuo com quem já apoia;
- Prova social: parceiros, números e depoimentos;
- Marketing de causa em parceria com empresas. Veja marketing de causa.
Agência comum ou especializada?
Uma agência que só atende empresas pode fazer peças bonitas, mas costuma desconhecer o Ad Grants, as regras de imagem e a dinâmica de captação. Isso gera erros caros, como contas suspensas e campanhas que expõem atendidos. Veja como contratar uma agência para ONGs e quanto custa.
Por onde começar
O guia de marketing digital para ONGs organiza as frentes, e o de comunicação para ONGs ajuda a definir públicos e mensagem.
Uma agência só para o terceiro setor
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