Um voluntário que chega sem nenhuma orientação pode até ter boa vontade, mas tende a errar, se sentir perdido e desistir. Um treinamento curto, bem feito, antes da primeira atividade evita boa parte desses problemas e protege a organização, as pessoas atendidas e o próprio voluntário.
O que todo treinamento deve cobrir
- A organização: história, missão, público atendido e como o trabalho do voluntário se encaixa;
- Regras de conduta: pontualidade, comunicação de faltas, vestimenta, uso do celular;
- Relação com as pessoas atendidas: respeito, limites, sigilo e o que fazer diante de situações delicadas;
- Proteção de crianças e adolescentes, quando houver: nunca ficar sozinho com uma criança, não trocar contatos pessoais, como agir diante de suspeita de violência;
- Dados e imagem: não fotografar nem divulgar pessoas atendidas sem autorização, seguindo a LGPD e os princípios de comunicação ética;
- Segurança: procedimentos básicos, contatos de emergência, uso de equipamentos;
- A tarefa em si: o passo a passo da função e a quem recorrer em caso de dúvida.
Formatos possíveis
- Encontro presencial ou online de uma a duas horas para novos voluntários;
- Vídeo curto gravado, que pode ser assistido a qualquer momento;
- Guia do voluntário em PDF, com regras, contatos e perguntas frequentes;
- Acompanhamento na primeira atividade por alguém experiente, o "padrinho".
A combinação de um vídeo, um guia e o acompanhamento na primeira atividade funciona bem para organizações pequenas, porque não exige reunir todo mundo no mesmo horário.
Treinamento contínuo
Além da integração, encontros periódicos ajudam a aprofundar temas, trocar experiências e corrigir rumos. Também são ótimas oportunidades de reconhecimento, como mostra o artigo sobre retenção de voluntários. Para atividades especializadas, como atendimento psicológico ou jurídico, o treinamento e a supervisão devem ficar com profissionais habilitados.
Registre
Guarde quem participou de qual treinamento e quando, junto com o termo de adesão e o cadastro de cada voluntário. Isso ajuda na gestão e mostra a financiadores que a organização cuida do voluntariado com seriedade.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura produz o guia do voluntário, vídeos de integração e o processo de entrada, para que cada novo voluntário chegue preparado. Veja o serviço de captação e mobilização de voluntários e de conteúdo audiovisual.