Para divulgar um hospital filantrópico ou uma Santa Casa, a comunicação precisa resolver um paradoxo: a população usa o hospital, mas muitas vezes não sabe que ele é filantrópico, nem que depende de doações para fechar as contas. Divulgar bem significa explicar esse modelo de forma simples, mostrar o que o hospital faz pela cidade e oferecer formas fáceis de ajudar, da doação mensal à destinação do Imposto de Renda e às emendas parlamentares. Veja como organizar isso.
Explique o modelo filantrópico
A maioria das pessoas não entende a diferença entre hospital público, privado e filantrópico. Uma série de posts, um vídeo curto e uma página no site podem explicar: o hospital é uma entidade sem fins lucrativos, atende pelo SUS, e o valor pago pelo sistema público muitas vezes não cobre o custo real dos procedimentos. Mostrar essa conta, com números do próprio hospital, transforma usuários em apoiadores.
Conteúdo que gera confiança
- Números do ano: atendimentos, cirurgias, partos, leitos. Dados locais fazem a população perceber o tamanho do hospital;
- Profissionais: médicos, enfermeiros e técnicos falando do trabalho;
- Investimentos: um equipamento novo, uma ala reformada, sempre com o agradecimento a quem doou;
- Histórias de pacientes: com autorização formal e respeito à privacidade de dados de saúde;
- Prevenção: campanhas de saúde no Outubro Rosa, Novembro Azul e outras datas.
Formas de doar que a cidade precisa conhecer
- Doação mensal por Pix automático, cartão ou boleto;
- Doação na conta de luz ou de água, quando há convênio com a concessionária. Veja doação na conta de luz;
- Nota Fiscal Paulista e programas estaduais semelhantes;
- Imposto de Renda via fundos do idoso e da criança, quando há projetos aprovados, e programas federais de incentivo à saúde, como Pronon e Pronas/PCD, quando estiverem vigentes e a instituição for credenciada;
- Empresas: patrocínio de alas, equipamentos e campanhas.
Emendas parlamentares e poder público
Boa parte dos investimentos em hospitais filantrópicos vem de emendas parlamentares. A comunicação ajuda aqui também: um hospital que mostra resultados, presta contas publicamente e agradece os apoios tem mais facilidade de conseguir novos recursos. Veja emendas parlamentares para ONGs.
Eventos e mobilização da comunidade
Corridas, jantares, leilões e shows beneficentes ligados ao hospital criam momentos de visibilidade e envolvem empresas locais. A tradição local importa: em muitas cidades, a Santa Casa é parte da história, e campanhas que resgatam essa memória mobilizam famílias inteiras.
Google e reputação
Avaliações no Google e reclamações nas redes afetam a imagem do hospital e, por consequência, a captação. Tenha alguém responsável por responder com cuidado, sem expor dados de pacientes, e encaminhar os casos para a ouvidoria. Veja gestão de crise. Atenção: o Google não aceita hospitais e organizações de saúde no Google Ad Grants. Uma associação de amigos ou fundação de apoio com CNPJ próprio pode ser elegível; veja quem pode ter Google Ad Grants.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura atende hospitais filantrópicos e Santas Casas com estratégia de comunicação, campanhas de doação, programas de doação recorrente e, para associações de apoio elegíveis, Google Ad Grants. Gabriel Menezes, idealizador da Ruptura, coordenou marketing e captação digital no Pequeno Cotolengo Paulista. Veja nossa página de marketing para hospitais filantrópicos ou peça um diagnóstico gratuito. Se preferir, fale direto com a gente no WhatsApp e conte o momento da sua organização.