No Google Ad Grants, conversão é a ação que a ONG quer que a pessoa realize depois de clicar no anúncio: doar, se inscrever como voluntária, preencher um formulário de contato, baixar um material. Configurar essas conversões não é opcional. As regras atuais do programa pedem acompanhamento de conversões válido e pelo menos uma conversão registrada por mês, e contas criadas mais recentemente precisam usar lances automáticos baseados em conversões. Sem isso, a conta corre risco de desativação.
O que o programa exige
Segundo a política de gerenciamento de contas do Ad Grants:
- Acompanhamento de conversões configurado e pelo menos uma conversão por mês;
- Lances inteligentes baseados em conversões nas campanhas de contas criadas a partir de abril de 2019, como Maximizar conversões ou CPA desejado;
- Conversões que representam ações reais. Tempo no site e visita à página inicial não devem ser usadas como conversão principal; o Google pede que fiquem na categoria "Outros".
Há um efeito positivo: com a estratégia Maximizar conversões, a conta não fica presa ao limite de lance de US$ 2 por clique que vale para outras estratégias, o que ajuda a aparecer em buscas mais disputadas.
Quais ações contar como conversão
Escolha ações que mostram interesse real em se envolver com a organização:
- Doação concluída: a conversão mais valiosa, quando a plataforma de doação permite medir a confirmação;
- Clique no botão de doar ou chegada à página de doação externa, quando não dá para medir o pagamento;
- Formulário de voluntariado enviado;
- Formulário de contato ou de atendimento enviado;
- Inscrição na newsletter;
- Download de material gratuito, como um guia ou e-book;
- Clique no WhatsApp ou no telefone, quando esse é o principal canal da ONG.
Defina quais são principais (usadas pelos lances) e quais são secundárias. Se tudo for principal, o sistema pode otimizar para a ação mais fácil, como cliques no WhatsApp, e não para a que mais importa.
GA4 ou tag do Google Ads?
Há dois caminhos para registrar conversões:
- Tag de conversão do Google Ads: instalada no site, direto ou pelo Google Tag Manager. É o caminho mais direto e preciso para o Ads;
- Importar eventos do Google Analytics 4: os eventos que já são medidos no GA4, como envio de formulário, viram conversões no Ads. Facilita ver o caminho completo do visitante.
Muitas ONGs usam o GA4 como base e importam os eventos principais. O guia de Google Analytics 4 para ONGs mostra como configurar os eventos. O importante é não contar a mesma ação duas vezes, uma pela tag e outra pelo GA4.
Passo a passo resumido
- Liste as ações que importam e onde elas acontecem no site;
- Garanta que cada ação gere um evento: uma página de agradecimento após o formulário ajuda muito;
- Configure o evento no GA4 ou a tag no Google Ads, de preferência pelo Tag Manager;
- Vincule o GA4 à conta do Ad Grants, se for importar;
- Marque as conversões principais e secundárias no Google Ads;
- Teste: faça uma conversão de verdade e confira se ela aparece no relatório, o que pode levar algumas horas;
- Só depois mude as campanhas para Maximizar conversões.
Erros que mais causam problemas
- Conversão que dispara em toda visita: a tag foi instalada no site inteiro e não só na página de agradecimento. Os números ficam inflados e o programa pode considerar a configuração inválida;
- Nenhuma conversão no mês: acontece quando o formulário quebrou ou a página de agradecimento mudou de endereço. Vale conferir todo mês;
- Plataforma de doação externa sem medição: o visitante sai do site e a conversão se perde. Algumas plataformas permitem instalar tags; quando não, meça o clique no botão;
- Contar visualização de página como conversão: vai contra a orientação do programa.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura configura as conversões do Ad Grants, integra GA4, Tag Manager e plataformas de doação e acompanha a conta todo mês para que nenhuma regra seja quebrada sem perceber. Veja o serviço de gestão do Google Ad Grants ou peça um diagnóstico gratuito.