Custo por atendido é quanto a ONG gasta, em média, para atender uma pessoa em um período, somando os custos diretos do atendimento e uma parte dos custos de manter a organização funcionando. Esse número ajuda na gestão, nos projetos para editais e, principalmente, na captação: permite dizer ao doador exatamente o que a doação dele garante. Veja como calcular.
Passo a passo
- Escolha o período: em geral, um ano ou um mês;
- Some os custos diretos do programa: equipe que atende, materiais, alimentação, transporte dos atendidos;
- Some os custos indiretos: aluguel, contas, administração, contabilidade, comunicação;
- Defina quanto dos indiretos vai para o programa: se a ONG tem vários programas, distribua pela proporção de uso, como horas da equipe ou espaço ocupado;
- Divida o total pelo número de pessoas atendidas no período.
Exemplo
Um projeto de reforço escolar gasta R$ 180 mil por ano em custos diretos e recebe R$ 60 mil de custos indiretos rateados. Total: R$ 240 mil. Atende 200 crianças no ano. Custo por atendido: R$ 1.200 por criança por ano, ou R$ 100 por mês.
O exemplo é ilustrativo; faça o cálculo com os números da sua organização.
Como usar na captação
- "R$ 100 por mês mantêm uma criança no reforço escolar o ano inteiro";
- "Com R$ 1.200, você garante um ano completo de acompanhamento para uma criança";
- "Uma empresa que patrocina 20 crianças investe R$ 24 mil por ano".
Unidades concretas aumentam a confiança e ajudam a definir valores sugeridos. Veja as frases para pedir doação.
Unidades menores
Além do custo por pessoa por ano, crie unidades menores que facilitem a doação: o custo de uma refeição, de uma aula, de uma diária, de uma consulta. Calcule com o mesmo cuidado.
Custos indiretos não são vilões
Muitas ONGs escondem os custos administrativos com medo de afastar doadores. Mas uma organização sem gestão, contabilidade e comunicação não consegue atender ninguém. Explicar isso com transparência ajuda a captar recursos livres, que podem ser usados onde for mais necessário. Veja o guia de transparência.
Projetos e editais
O custo por atendido também ajuda a montar orçamentos coerentes para editais e a comparar programas. Veja o guia de orçamento de projeto social e o de indicadores de impacto.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura transforma números da ONG em mensagens e campanhas de captação. Conheça o serviço de consultoria de captação de recursos ou peça um diagnóstico gratuito.