Os indicadores de captação de recursos mostram se a ONG está conquistando, mantendo e desenvolvendo seus doadores. Os oito principais são: total captado, número de doadores ativos, novos doadores, taxa de retenção, doação média, doadores recorrentes, custo de captação e diversificação de fontes. Com eles, a organização sabe onde está e onde agir. Veja como calcular cada um.
1. Total captado
Quanto a ONG recebeu em doações e patrocínios no período, separado por fonte: pessoas físicas, empresas, editais, eventos, leis de incentivo.
2. Doadores ativos
Quantas pessoas ou empresas doaram pelo menos uma vez nos últimos 12 meses.
3. Novos doadores
Quantos doaram pela primeira vez no período. Mostra se as campanhas e a comunicação estão atraindo gente nova.
4. Taxa de retenção
Fórmula: doadores do ano passado que doaram de novo neste ano ÷ total de doadores do ano passado × 100.
É o indicador mais importante: conquistar um doador novo costuma custar muito mais do que manter um atual. O guia de retenção de doadores mostra como melhorar.
5. Doação média
Fórmula: total doado por pessoas físicas ÷ número de doações.
Ajuda a definir valores sugeridos e a perceber se os doadores estão aumentando o valor com o tempo.
6. Doadores recorrentes
Quantos doam todo mês e quanto isso representa no total. Quanto maior essa fatia, mais previsível é o caixa.
7. Custo de captação
Fórmula: quanto a ONG gastou para captar (equipe, ferramentas, materiais, eventos) ÷ valor captado.
Mostra quanto custa arrecadar cada real. Compare por fonte: eventos costumam ter custo maior que doação recorrente.
8. Diversificação
Percentual da maior fonte sobre o total. Se uma fonte representa mais da metade da receita, a ONG está vulnerável.
Como acompanhar
- comece com uma planilha mensal;
- registre cada doação com data, valor, fonte e doador;
- use um CRM quando a base crescer;
- compare mês a mês e ano a ano.
Dos números às metas
Com os indicadores em mãos, a ONG define metas realistas para o próximo ano, como mostra o guia de metas de captação, e monta o plano de captação.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura organiza a base de doadores e os indicadores de captação de ONGs. Conheça os serviços de consultoria de captação de recursos e de organização da base de doadores, ou peça um diagnóstico gratuito.