O porta-voz é a pessoa que fala oficialmente pela ONG com a imprensa, em eventos, podcasts e vídeos. Um bom porta-voz transmite credibilidade, explica a causa com clareza e transforma entrevistas em oportunidades de captação e parcerias. Um porta-voz despreparado pode perder a chance ou até criar uma crise. Veja como escolher e preparar quem fala pela sua organização.
Quem deve ser o porta-voz
- alguém que conhece profundamente o trabalho e os números da ONG;
- que se comunica com clareza e calma, sem jargão;
- que esteja disponível quando a imprensa liga (muitas vezes, com pouca antecedência);
- preferencialmente dois porta-vozes: um institucional (presidente ou diretor) e um técnico (coordenador da área).
Mensagens-chave
Antes de qualquer entrevista, o porta-voz deve ter claras três mensagens que quer passar, independentemente das perguntas:
- o problema e por que ele importa (com um dado);
- o que a ONG faz e o resultado (com um número e uma história);
- como o público pode ajudar (doar, ser voluntário, participar).
Veja pitch de ONG.
Preparação para entrevistas
- pergunte ao jornalista o tema, o formato (ao vivo, gravado, texto), a duração e quem mais será ouvido;
- tenha à mão números atualizados e uma história com autorização para ser contada;
- responda de forma curta e direta; em TV e rádio, frases de 15 a 20 segundos;
- se não souber algo, diga que vai verificar e retorne;
- não fale "em off" o que não pode ser publicado;
- em vídeo, cuide do enquadramento, da luz e do som; um celular na horizontal e um lugar silencioso já ajudam.
Temas sensíveis
Prepare respostas para perguntas difíceis: uso de recursos, críticas, casos que envolvem atendidos, posicionamentos políticos. A regra é ser transparente, proteger a privacidade das pessoas atendidas e não especular. Veja gestão de crise.
Treine
Simule entrevistas com perguntas fáceis e difíceis, grave e assista. Esse treino, chamado de media training, faz enorme diferença na segurança do porta-voz.
Além da imprensa
O porta-voz também representa a ONG no LinkedIn, em podcasts, eventos e conversas com empresas e poder público. Uma presença constante e coerente constrói autoridade. Veja como tornar a ONG referência na causa e LinkedIn para ONGs.
Como a Ruptura ajuda
A Ruptura prepara porta-vozes de ONGs, com mensagens-chave, simulações e apoio em entrevistas. Veja nosso serviço de assessoria de imprensa para ONGs ou peça um diagnóstico gratuito. Se preferir, fale direto com a gente no WhatsApp e conte o momento da sua organização.