OSC, sigla de Organização da Sociedade Civil, é o termo usado pela legislação brasileira desde o Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil (Lei 13.019/2014) para associações, fundações privadas e organizações religiosas com atuação social. Na prática, é o mesmo universo das ONGs. A diferença é que muitas OSCs trabalham em parceria com o poder público, e isso traz exigências e oportunidades específicas para a comunicação. A Ruptura cria estratégias de marketing que levam isso em conta.
Transparência é obrigação e é marketing
O Marco Regulatório exige que a OSC divulgue na internet e em locais visíveis da sede as parcerias celebradas com a administração pública. Muitas organizações cumprem isso com uma lista escondida no rodapé do site. Bem feita, a mesma informação vira prova de credibilidade para doadores e empresas: mostra que a organização é capaz de executar recursos públicos com prestação de contas. Uma página de transparência clara, com parcerias, relatórios e documentos, é uma das peças de marketing mais valiosas de uma OSC. Veja transparência e prestação de contas.
Comunicação nas parcerias com o poder público
- Antes do chamamento: histórico, resultados e capacidade técnica documentados e fáceis de encontrar ajudam na seleção. Veja projetos para editais;
- Durante a parceria: divulgação das ações seguindo as regras do termo de colaboração ou de fomento, inclusive sobre o uso de marcas e a vedação de promoção pessoal de agentes públicos;
- Depois: resultados comunicados para a comunidade, conselhos e novos financiadores, sem depender só do relatório formal.
O artigo sobre o Marco Regulatório das OSCs resume as regras principais.
Menos dependência de recursos públicos
OSCs que vivem quase só de convênios ficam vulneráveis a atrasos de repasse e mudanças de governo. A estratégia de marketing ajuda a construir outras fontes: doadores mensais, empresas, leis de incentivo e Google Ad Grants. Veja também a consultoria de captação de recursos.
Presença nos cadastros públicos
O Mapa das Organizações da Sociedade Civil, do Ipea, reúne dados de todas as OSCs do país, e cada organização pode completar e atualizar o próprio perfil. Junto com o Perfil da Empresa no Google e cadastros em plataformas de doação, isso faz a organização ser encontrada por quem procura parceiros na sua área e no seu território.
O que a estratégia para OSCs inclui
- Diagnóstico da comunicação, das fontes de receita e da página de transparência;
- Posicionamento e mensagens para cada público: comunidade, poder público, empresas e doadores;
- Plano de ação priorizado para 12 meses;
- Estrutura do site e da página de transparência;
- Indicadores e rotina de relatórios.
Para a estratégia geral de marketing, veja estratégia de marketing para ONGs e OSCs.